Paneles solares de Solaria, garantía

Paneles solares de Solaria, garantía

Seamos realistas: las garantías no son los documentos más fáciles (o más apasionantes) de leer. A menudo se incluyen muchos detalles y letra pequeña que pueden ser difíciles de digerir, lo que hace que muchos se pregunten: ¿qué cubre realmente la garantía? ¿Soy vulnerable? ¿Algo que me pueda estar perdiendo?

Para que sea lo más fácil posible, hemos leído los documentos de garantía de los principales fabricantes de equipos solares, y hablado con ellos para confirmar lo que está y no está incluido, y planeamos señalar los aspectos más importantes de cada uno en una serie de artículos. Este artículo revisa la oferta de garantía de Solaria, un innovador fabricante de paneles solares y sistemas de seguimiento de paneles solares.

Aspectos destacados de la garantía de Solaria


  • Ofrece una garantía de producto de 30 años para sus paneles solares de la serie PowerXT 400 y una garantía de producto de 25 años para sus otras series.
  • Incluye hasta $500 en costos de mano de obra.
  • Cubre el envío de piezas para su reemplazo.

Resumen rápido: historia y garantía de Solaria

Solaria es un fabricante estadounidense fundado en 2000 y con sede en Fremont, CA. Desde que se unieron a la industria, Solaria ha estado produciendo paneles solares comerciales y residenciales con un patrón único de células solares de «tejas». Este patrón permite una mayor eficiencia y voltaje del panel en un área de superficie más pequeña, y también le da a sus paneles un aspecto elegante y completamente negro con menos espacios entre las celdas que en los paneles solares tradicionales.

La garantía de los paneles solares de Solaria de un vistazo

CategoríaLa cobertura de SolariaEstándar en la industria
Producto25 años para las series PowerXT 300 y PowerX Performance
30 años para la serie PowerXT 400
10 años
Poder86% al año 25
84 % en el año 30 para la serie PowerXT 400
80% al año 25
Costes laboralesHasta $500 (no más de $300 para la primera visita y no más de $200 para la segunda visita)No
HechuraNoNo
Envío de piezasNo
Oferta de garantía extendidaSí, ofrece garantía de rendimiento extendida al 83,5 % en el año 30 a través de un socio financiero selecto para PowerXT 300 y PowerX Performance SeriesNo
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Garantía de las placas solares de Solaria

También conocida como garantía de materiales, la garantía del producto del fabricante de un panel solar cubre la integridad del equipo mismo: si sus paneles solares tienen un defecto, un problema mecánico o experimentan un desgaste irrazonable, eso debería estar cubierto por la garantía del producto.

Si hay un defecto con su panel solar, generalmente es aparente «fuera de la caja». En otras palabras, usted o su instalador deberían poder darse cuenta de que algo anda mal y solucionar el problema de inmediato, a menudo antes de que el panel llegue a su techo. De todos modos, es bueno considerar productos con garantías más largas por la tranquilidad que brinda.

Solaria incluye una garantía de producto de 30 años para su serie PowerXT 400 y una garantía de 25 años para su serie PowerXT 300 y serie PowerX Performance.

Garantía de energía de Solaria

Como cualquier otro tipo de electrónica, el rendimiento de sus paneles solares se degradará con el tiempo: afortunadamente, los fabricantes de paneles solares ofrecen una garantía de potencia (o rendimiento) para sus productos. Las garantías de energía lo ayudan a protegerse contra la degradación atípica de sus paneles solares, asegurando que la producción de sus paneles no caiga por debajo de cierto nivel después de un período de tiempo determinado.

Los diferentes tipos de tecnologías de paneles solares se degradan a diferentes velocidades. En términos generales, los paneles solares de la más alta calidad ofrecen garantías de energía prolongadas (25 años o más) que garantizan al menos el 80 por ciento de la producción original al final del período de garantía.

Solaria ofrece una garantía de energía de 25 años para la serie PowerXT 300 y la serie PowerX Performance, lo que garantiza que sus productos seguirán produciendo al menos el 86,0 % de su producción original al final del plazo de la garantía:

  • 98% de producción al final del año 1
  • No más del 0,5 % de degradación entre los años 2 y 25
  • Potencia de salida del 86,0 % para el año 25
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Solaria también ofrece una garantía de energía de 30 años para su serie PowerXT 400, lo que garantiza que sus productos seguirán produciendo al menos un 84,0 % al final del plazo de la garantía:

  • 98% de producción al final del año 1
  • No más del 0,5 % de degradación entre los años 2 y 30
  • Potencia de salida del 86,0 % para el año 25
  • Potencia de salida del 84,0 % para el año 30

¿Solaria ofrece garantías extendidas?

¿Necesita un poco de protección adicional para su tranquilidad? Muchos fabricantes de paneles solares ofrecen garantías extendidas para sus productos. Según la empresa y el producto, las garantías extendidas pueden tener un costo adicional o solo estar disponibles para ciertos instaladores que han sido certificados y respaldados por el fabricante.

Solaria ofrece una garantía de energía extendida de 30 años al 83,5 % a través de un socio financiero selecto para sus series PowerXT 300 y PowerX Performance. Puede beneficiarse de esta garantía extendida contactando con su instalador o directamente con Solaria.

Garantía de mano de obra y mano de obra de Solaria

La mayoría de las veces, los instaladores solares son los únicos responsables de proporcionar garantías de mano de obra para una instalación solar. Sin embargo, algunos fabricantes ofrecen protección adicional agregando su propia garantía de mano de obra para un número limitado de instaladores certificados en su red. Solaria no ofrece garantías de mano de obra en nombre de los instaladores de sus productos.

Puede obtener más información sobre los endosos del fabricante y cómo afectan las ofertas de garantía del instalador en este artículo.

Cómo hacer una reclamación de garantía con Solaria: gastos de envío y mano de obra

Idealmente, su sistema de paneles solares seguirá funcionando sin problemas durante más de 25 años y nunca tendrá que preocuparse por la garantía de Solaria. Sin embargo, si experimenta algún defecto o problema de rendimiento con su sistema de paneles solares, Solaria estará allí para ayudarlo.

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Si nota un problema con su sistema, su primera llamada telefónica debe ser a su instalador original: habiendo diseñado e instalado su sistema, son los más equipados para diagnosticar (¡y solucionar!) cualquier problema potencial.

Si su instalador determina que necesita reemplazar una pieza del equipo, como un panel solar, puede presentar un reclamo de garantía directamente con Solaria en su nombre. Solaria pagará el envío o cualquier producto de reemplazo, y pagará hasta $300 en mano de obra para cubrir una primera visita y hasta $200 en mano de obra para cubrir una segunda visita.

Desafortunadamente, los instaladores de energía solar pueden quebrar y usted puede encontrarse en una posición en la que ya no puede llamar a la empresa que instaló su sistema para pedir ayuda. En este caso, puedes trabajar con Solaria directamente para hacer una reclamación. Solaria lo ayudará a encontrar un instalador para reemplazar su equipo y seguirá cumpliendo con su garantía si el instalador original del sistema cierra.

Limitaciones y excepciones a la garantía de Solaria

Cada garantía tiene sus excepciones: la de Solaria no es diferente. Las limitaciones de la garantía no pretenden dificultarle el aprovechamiento de la oferta; las empresas simplemente tratan de protegerse de reclamos injustos o irrazonables.

Aquí hay algunas cosas que no están cubiertas por la garantía de Solaria:

  • Defectos o daños causados ​​por eventos climáticos extremos (es decir, rayos, huracanes, tornados, terremotos, incendios, inundaciones)
  • Daños causados ​​por mantenimiento, reparación o alteración no aprobados
  • Defectos estéticos, abolladuras o marcas que no afectan el rendimiento de los productos
  • Daños durante el envío
  • Mover e instalar el sistema en otro lugar que no sea el sitio de instalación original

Otras consideraciones de garantía y cómo se acumula Solaria

  • Bancabilidad: Solaria realiza pruebas de terceros para proporcionar una debida diligencia técnica adicional.
  • Depósitos en garantía/pólizas de seguro: Solaria no proporciona información sobre si tienen pólizas de seguro o un depósito en garantía que asegure que sus garantías se mantendrán si cierran.
  • Valoración de los clientes: Otro aspecto crítico para comprender la oferta de garantía de un fabricante es investigar cómo se sienten sus clientes acerca de su equipo y los servicios que brindan. Cualquier garantía puede parecer prometedora en el papel, pero la forma en que el instalador o el fabricante se desempeñan al cumplir con su garantía también es de vital importancia.
Pablo Ruiz