Garantías de inversores solares: ¿Qué está cubierto?

Garantías de inversores solares: ¿Qué está cubierto?

Si ya comenzó a explorar sus opciones de inversor, es posible que haya notado que muchos productos vienen con una garantía de 25 años. Sin embargo, la simple comparación de la duración de un plazo de garantía con el siguiente no le da una imagen completa: lo que está y no está incluido en una garantía difiere bastante de una compañía de inversores a otra. Y teniendo en cuenta la importancia de un inversor solar para la funcionalidad de su sistema, debe asegurarse de estar cubierto en caso de que algo salga mal.

En este artículo, revisaremos los aspectos más importantes de la garantía de un inversor solar y discutiremos qué es estándar para la industria.

Conclusiones clave


  • Las garantías de los inversores varían según el fabricante y el tipo de inversor.
  • Una garantía de inversor estándar debe incluir al menos 10 años de protección
  • Por lo general, las garantías de los inversores no reembolsan los costos de mano de obra asociados con la instalación de nuevos equipos, pero muchas empresas populares de inversores cubren los gastos de envío de los nuevos equipos.

Resumen de las garantías de los inversores solares

CategoríaEstándar de la industria (inversores de cadena)Estándar de la industria (microinversores)
Producto (inversor)10 años25 años
Producto (equipo optimizador de potencia – solo para inversores string)25 años
Producto (equipo de comunicación)5 años5 años
Costes laboralesNoNo
HechuraNoNo
Envío de piezas
TransferibilidadTarifa de transferenciaTarifa de transferencia
Oferta de garantía extendidaNoNo
Limitaciones y excepcionesVariableVariable
Cumplimiento de la garantía y reputación del fabricanteVariableVariable

La garantía del producto

Estándar de la industria: depende del tipo de inversor; la mayoría de las tecnologías de inversores de cadena vienen con una garantía de aproximadamente 12 años, mientras que la electrónica de potencia a nivel de módulo (como los microinversores y los optimizadores de potencia) a menudo tienen garantías de 25 años. Si instala una solución de optimización de cadena + potencia, su inversor de cadena y los optimizadores de energía a menudo vienen con diferentes términos de garantía.

También conocido como un garantía de materialesun inversor la garantía del producto cubre la integridad del propio equipo. Si su inversor solar tiene un defecto, un problema mecánico o sufre un desgaste irrazonable, ahí es donde entra en juego la garantía de su producto.

Mientras busca la solución de inversor adecuada, espere que cada uno venga con una garantía de producto y, por supuesto, las garantías de producto más largas son más favorables. La mayoría de los fabricantes de inversores ofrecen al menos 10 años de cobertura bajo la garantía del producto, y aquellos que no ofrecen 25 años de cobertura a menudo tienen la opción de extender la garantía por un precio adicional.

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Los componentes electrónicos de potencia a nivel de módulo (MLPE), como los microinversores o los optimizadores de potencia, suelen tener garantías de 25 años.

Otra forma de pensar en los diversos productos cubiertos por las garantías de los inversores es dónde se encuentran. Por ejemplo, los optimizadores de energía y los microinversores están ubicados en su techo y generalmente tienen una garantía de 25 años. Para los equipos de pared, normalmente los propios inversores se ubicarán en la pared para los inversores de cadenas (y normalmente tienen una garantía de al menos 10 años), mientras que los enviados, los combinadores y los agregadores se ubican en la pared para los microinversores (y normalmente tienen una garantía de 5 años) .

Tanto para los inversores de cadena como para los microinversores, el equipo de comunicaciones también suele tener una garantía de 5 años.

Reemplazo del inversor: ¿qué sucede si su producto ya no está disponible?


Supongamos que tiene un inversor solar que muere después de nueve años: la tecnología de inversores continúa avanzando y, para entonces, su fabricante probablemente tendrá un stock de productos completamente nuevo. ¿Serán capaces de reemplazar su inversor roto?

Muchas empresas mantendrán los productos más antiguos en stock durante un buen período de tiempo o, de lo contrario, ofrecerán reemplazar su inversor con una opción reciente comparable. Alternativamente, algunos fabricantes garantizan que proporcionarán un reembolso en caso de que no puedan reemplazar su producto.

Mano de obra para diagnósticos, reparaciones o reemplazos

Estándar de la industria: la mayoría de los fabricantes no cubren los costos de mano de obra como parte de su acuerdo de garantía.

Como mencionamos anteriormente, todos los fabricantes de inversores solares en estos días deberían cubrir un inversor de reemplazo si lo necesita durante el período de garantía. Sin embargo, si bien el fabricante puede cubrir su pieza de repuesto, eso no significa necesariamente que cubrirá los costos de mano de obra necesarios para volver a instalar ese equipo. En realidad, la mayoría de los fabricantes no reembolsan la mano de obra asociada con los reemplazos o reparaciones de sus productos.

Dependiendo del instalador que elija, esta adición u omisión a una garantía podría ser discutible: algunas empresas locales de instalación cubrirán los costos de mantenimiento y reparación dentro de su propia garantía de mano de obra. Sin embargo, al igual que con el equipo, las garantías del instalador varían de una compañía a otra y, a menudo, solo cubren su propio trabajo de instalación, no los costos de mantenimiento del equipo instalado correctamente.

Si bien la mayoría de los fabricantes no pagan por la mano de obra, ¡algunos sí lo hacen! Las empresas de inversores con garantías pendientes pueden cubrir estos costos en su totalidad o hasta cierto monto (es decir, todos los costos de mano de obra hasta $500). Descubrirá que, a veces, las empresas de inversores pagarán estos costos proporcionando a la empresa que realiza la reparación (es decir, su instalador u otro contratista certificado en su red) un reembolso o cheque, en lugar de reembolsarle directamente.

Estándar de la industria: muchas de las principales compañías de inversores, incluidas SolarEdge, Enphase y SMA, cubrirán los costos de envío para reclamos válidos de reemplazo o reparación.

Digamos que su inversor solar se estropea y puede obtener un reemplazo gratuito bajo la garantía del material del fabricante, pero ¿qué pasa con el envío de esa pieza?

Afortunadamente, los principales fabricantes de inversores como Enphase, SolarEdge y SMA cubren los costos de envío de los equipos de reemplazo como parte de su acuerdo de garantía, siempre que el «reclamo esté justificado», lo que significa que han confirmado que es un reclamo razonable y usted siguió las instrucciones. proceso adecuado de autorización de devolución de mercancías, o RMA. Sin embargo, es posible que deba pagar un impuesto de envío en determinadas circunstancias.

Hechura

Estándar de la industria: la mayoría de los fabricantes de inversores solares dejan las garantías de mano de obra al instalador.

La mayoría de las veces, los instaladores solares son los únicos responsables de proporcionar garantías de mano de obra o mano de obra para su instalación solar. ¡Después de todo, están realizando el trabajo de instalación real! Sin embargo, cada vez es más común que los fabricantes ofrezcan una protección adicional agregando su propia cobertura de garantía de mano de obra. Cuando corresponda, normalmente solo es una opción si trabaja con instaladores específicos en la red certificada de un fabricante: están poniendo su marca y reputación detrás de su trabajo, y quieren asegurarse de que pueden respaldar al instalador que realiza la instalación.

Limitaciones y excepciones

Estándar de la industria: todas las garantías, incluidas las garantías de inversores solares, tienen limitaciones y excepciones.

Probablemente no le sorprenda saber que las garantías de los inversores vienen con limitaciones y excepciones. Estas limitaciones no pretenden dificultar que usted u otros clientes aprovechen la oferta; al final del día, las empresas necesitan protegerse de reclamos irrazonables.

Las limitaciones de la garantía y las cláusulas de nulidad varían de una compañía a otra, pero aquí hay algunas para tener en cuenta:

  • Transferibilidad: Si alguien compra su casa, ¿podrá transferirle la garantía? ¿Tendrá que pagar una tarifa para transferir la garantía?
  • Aval del instalador: ¿Necesita trabajar con un instalador certificado para aprovechar la oferta de garantía? Si alguien fuera de su red repara su sistema, ¿eso anula su reclamo de garantía? ¿Se anula la garantía si realiza una instalación de bricolaje?
  • Reinstalación de equipos: ¿Se está mudando y quiere llevar su sistema de paneles solares con usted? Esto no es común, pero tenga en cuenta que si mueve su equipo y reinstala los inversores solares en una nueva ubicación, es probable que anule la garantía.
  • Cobertura de alambres y cables: busque menciones de alambres y cables en sus términos. Muchas compañías no brindan cobertura de garantía para estos, ¡incluso si suministran ese equipo!
  • Actos de la naturaleza: esto es común: la mayoría de los fabricantes de inversores no cubrirán ningún daño causado por eventos climáticos extremos fuera de su control, como huracanes, inundaciones, terremotos, etc. Afortunadamente, los sistemas de paneles solares son bastante duraderos y pueden soportar la mayoría de las tormentas sin el agregado proteccion. Aún mejor, en caso de que ocurran daños durante una tormenta, muchas pólizas de seguro para propietarios de viviendas cubren los sistemas de paneles solares, incluidos los inversores.
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Recuerde: ¡las soluciones de inversor pueden tener múltiples componentes y múltiples garantías!


Lo que hemos discutido en este artículo se relaciona específicamente con las garantías de los inversores y optimizadores de energía; sin embargo, su paquete de inversor puede incluir algunos equipos adicionales, como un sistema de monitoreo, productos de energía inteligente y más. Lo más probable es que tengan diferentes niveles de cobertura que el producto inversor principal, así que manténgase atento cuando revise los términos de la garantía.

Cumplimiento de la garantía y reputación del fabricante

Estándar de la industria: ¡realmente no hay uno! Los estándares/procesos de cumplimiento de garantía y reputación varían de una compañía a otra.

Supongamos que necesita presentar un reclamo de garantía: ¿qué tan fácil es hacerlo? ¿Y puede el fabricante mantener su garantía?

Al comparar la garantía de un inversor solar con otro, también tenga en cuenta lo siguiente:

  • ¿Qué edad tiene la empresa que proporciona la garantía? ¿Es una empresa rentable y tienen sus propias pólizas de seguro o depósito en garantía que aseguren que sus garantías se mantendrán incluso si cierran?
  • ¿Quién está enganchado por cumplir realmente con la garantía? ¿El fabricante tiene una empresa matriz o subsidiaria que respalde la garantía? ¿Procesan los reclamos internamente?
  • ¿Qué tan fácil es hacer un reclamo de garantía? ¿El fabricante le permite a usted (el propietario del producto) presentar el reclamo directamente, o necesita comunicarse con su instalador para hacerlo? ¿Su instalador necesita ir a su propiedad y realizar una evaluación de diagnóstico antes de presentar cualquier reclamo? ¿Necesita devolver el producto defectuoso al fabricante y, de ser así, cubrirán los costos de envío?

Desafortunadamente, las respuestas a las preguntas anteriores no siempre se pueden encontrar en los documentos de garantía. ¡Pero hemos comenzado a publicar algunas reseñas de fabricantes y garantías que responden a estas preguntas para los principales fabricantes! Su instalador también puede ser un recurso invaluable para información privilegiada sobre reclamos de garantía.

Consulte las garantías específicas del inversor


La mejor manera de comparar opciones de inversores solares: ¡garantías y todo!

La clave para encontrar el sistema de paneles solares adecuado para su hogar es comparando múltiples cotizaciones de instaladores solares.  Al comparar primero, puede encontrar la opción correcta al precio correcto. Si tiene preferencia por un tipo de equipo sobre otro, simplemente anótelo en su cuenta cuando se registre para que los instaladores puedan cotizarlo en consecuencia.

Pablo Ruiz