Garantía solar de SunPower, review

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Seamos realistas: las garantías no son los documentos más fáciles (o más apasionantes) de leer. A menudo se incluyen muchos detalles y letra pequeña que pueden ser difíciles de digerir, lo que hace que muchos se pregunten: ¿qué cubre realmente la garantía? ¿Soy vulnerable? ¿Algo que me pueda estar perdiendo?

Para que sea lo más fácil posible, hemos leído los documentos de garantía de las principales empresas de equipos solares, y hablado con ellos para confirmar lo que está y no está incluido, y planeamos señalar los aspectos más importantes de cada uno en una serie de artículos. En este artículo, nos sumergimos en una de las empresas más populares de la industria solar: SunPower.

Aspectos destacados de la garantía de SunPower


  • Incluye garantía de mano de obra
  • Cubre reemplazos y/o reparaciones sin costo para usted
  • Es una garantía que lo abarca todo (es decir, incluye todos los componentes de su sistema SunPower)
  • Si su instalador afiliado a SunPower cierra, SunPower seguirá cumpliendo con su garantía de mano de obra.
  • Las garantías de SunPower son fácilmente transferibles
  • SunPower no requiere que los propietarios de viviendas registren su sistema para tener una cobertura de garantía completa

Nota: El plazo de garantía de SunPower es de 25 años para sus paneles, microinversores y sistema de estanterías. El hardware de monitoreo de SunPower tiene un plazo estándar de la industria de 10 años.

Descripción general rápida: historial y garantía de SunPower

El cofundador de SunPower, el Dr. Richard Swanson, comenzó su investigación sobre la energía solar en 1970 como una posible solución a la crisis del petróleo en curso en ese momento. Después de esta investigación, en 1985, el Dr. Swanson fundó SunPower con fondos del DOE, el Instituto de Investigación de Energía Eléctrica y capitalistas de riesgo. Desde entonces, SunPower ha trabajado para crear innovaciones en la industria solar, con logros notables que incluyen la creación de paneles solares en el rover Pathfinder de la NASA, estableciendo récords mundiales en eficiencia de paneles solares y alimentando un avión solar en un viaje alrededor del mundo.

Las garantías de SunPower también son ofertas sólidas en comparación con otros instaladores. Las garantías de productos y mano de obra de SunPower son proporcionadas por una sola empresa, ya que solo los instaladores afiliados de SunPower trabajan con productos de SunPower. Esto brinda seguridad adicional a los propietarios de viviendas porque tanto las garantías de mano de obra como las garantías de los paneles están respaldadas por SunPower.

Ver más:  ¿Funcionarán mis paneles solares en días nublados o de noche?

Resumen de la garantía del panel solar de SunPower

CATEGORÍACOBERTURA DE SUNPOWERESTÁNDAR EN LA INDUSTRIA
Producto25 años10 años
Poder92 % de potencia de CC en el año 25
90 % de alimentación de CA en el año 25
80% al año 25
LaborNo
Envío de piezasNo
Oferta de garantía extendidaNoNo

Garantía de producto de SunPower

También conocida como garantía de material, la garantía del producto de una empresa de energía solar cubre la integridad del equipo en sí; si sus paneles solares tienen un defecto, un problema mecánico o experimentan un desgaste irrazonable, eso debería estar cubierto por la garantía del producto.

Si hay un defecto con su panel solar, generalmente es aparente «fuera de la caja». En otras palabras, usted o su instalador deberían poder darse cuenta de que algo anda mal y solucionar el problema de inmediato, a menudo antes de que el panel llegue a su techo. De todos modos, es bueno considerar productos con garantías más largas por la tranquilidad que brinda.

SunPower incluye una garantía de producto de 25 años para todos los elementos de techo de SunPower, incluidos paneles, microinversores y estanterías.

Garantía de energía de SunPower

Como cualquier otro tipo de electrónica, el rendimiento de sus paneles solares se degradará con el tiempo: afortunadamente, las empresas de energía solar ofrecen una garantía de potencia (o rendimiento) por sus productos. Las garantías de energía lo ayudan a protegerse contra la degradación atípica de sus paneles solares, asegurando que la producción de sus paneles no caiga por debajo de cierto nivel después de un período de tiempo determinado.

Los diferentes tipos de tecnologías de paneles solares se degradan a diferentes velocidades. En términos generales, los paneles solares de la más alta calidad ofrecen garantías de energía prolongadas (25 años) que garantizan al menos el 80 por ciento de la producción original al final del período de garantía.

SunPower ofrece una garantía de energía de 25 años para su tecnología de panel, lo que garantiza que sus productos seguirán produciendo al menos el 92 por ciento de su producción original al final del período de garantía:

  • 98 por ciento de producción al final del año 1
  • No más del 0,25 % de degradación entre los años 2 y 25
  • Salida de potencia de CC del 92 por ciento en el año 25
  • Potencia de salida de CA del 90 por ciento en el año 25
Ver más:  ¿Funcionan los paneles solares en invierno?

Puede revisar y comparar los paneles solares de SunPower en el Guía del comprador de EnergySage.

Garantía de mano de obra SunPower

La mayoría de las veces, los instaladores solares son los únicos responsables de proporcionar garantías de mano de obra para una instalación solar. Sin embargo, algunas empresas de energía solar ofrecen protección adicional agregando su propia garantía de mano de obra para un número limitado de instaladores certificados en su red. La garantía de SunPower es única porque tienen una red de distribuidores que instalan sus paneles solares, por lo que su garantía cubre cualquier reparación de sus paneles, así como el costo de envío e instalación de paneles nuevos para todos sus instaladores.

Cómo hacer un reclamo de garantía con SunPower: costos de envío y mano de obra

Idealmente, su sistema de paneles solares seguirá funcionando sin problemas durante más de 25 años y nunca tendrá que preocuparse por la garantía de SunPower. Sin embargo, si experimenta algún defecto o problema de rendimiento con su sistema de paneles solares, SunPower estará allí para ayudarlo.

Si nota un problema con su sistema, su primera llamada telefónica debe ser a su instalador original: habiendo diseñado e instalado su sistema, son los más equipados para diagnosticar (¡y solucionar!) cualquier problema potencial.

Si su instalador determina que necesita reemplazar una pieza del equipo, como un panel solar, puede presentar un reclamo de garantía directamente con SunPower en su nombre. Es importante destacar que, debido a que SunPower cubre los costos de mano de obra y envío bajo su garantía, no necesita preocuparse por pagar ningún costo adicional para reparar su sistema.

Desafortunadamente, los instaladores de energía solar pueden quebrar y usted puede encontrarse en una posición en la que ya no puede llamar a la empresa que instaló su sistema para pedir ayuda. En este caso, puede trabajar con SunPower directamente para presentar un reclamo. Incluso en esta situación, SunPower cubrirá los costos asociados con el reclamo de garantía, incluidas las visitas al sitio de un nuevo instalador para determinar el problema, el envío de las piezas de repuesto necesarias y la mano de obra para la reparación.

Vale la pena señalar que la oferta de reparación y cobertura de mano de obra de SunPower es excepcional en la industria, y buena en eso: la mayoría de las empresas de paneles solares no cubren los costos de mano de obra asociados con el reemplazo o la reparación de sus productos. Si la garantía de su panel solar no cubre el reembolso de la mano de obra, este costo (y si usted es responsable de él) podría estar bajo el paraguas de la garantía de mano de obra de su instalador. Tenga en cuenta que las garantías de mano de obra varían de una empresa de instalación a otra, así que recuerde leer detenidamente la garantía de mano de obra de su instalador antes de firmar cualquier contrato.

Ver más:  Datos y estadísticas de SunPower

Nota: SunPower no fabrica sus propios paneles solares. Si bien la información incluida en este artículo se refiere a sus paneles fabricados por Maxeon, debido a las limitaciones de la cadena de suministro, SunPower recientemente ha estado ofreciendo paneles solares de otros fabricantes, que pueden diferir en calidad. Por lo tanto, asegúrese de verificar dos veces qué paneles solares está recibiendo si elige ir con SunPower.

Limitaciones y excepciones a la garantía de SunPower

Cada garantía tiene sus excepciones; la de SunPower no es diferente. Las limitaciones de la garantía no pretenden dificultarle el aprovechamiento de la oferta; las empresas simplemente tratan de protegerse de reclamos injustos o irrazonables.

Aquí hay algunas cosas que no están cubiertas por la garantía de SunPower:

  • Defectos o daños causados ​​por eventos climáticos extremos (es decir, rayos, huracanes, tornados, terremotos, incendios, inundaciones)
  • Daños causados ​​por mantenimiento, reparación o alteración no aprobados
  • Daños por cambios estructurales o adiciones hechas a su techo después de que se instaló su sistema de paneles solares
  • Defectos estéticos, abolladuras o marcas que no afectan el rendimiento de los productos
  • Sistemas que se instalan en contacto constante con grandes masas de agua salada (es decir, en un barco en el océano). Sin embargo, los sistemas instalados cerca del océano a menudo están cubiertos (a criterio exclusivo de SunPower)
  • Movimiento del sistema desde la ubicación de instalación original que no fue aprobado por SunPower

Otras consideraciones de garantía y cómo se acumula SunPower

  • Bancabilidad: SunPower es una de las empresas más antiguas de la industria solar y es la única empresa solar que ha existido más de su período de garantía de 25 años. Si su instalador deja de funcionar, SunPower enviará a otro instalador de SunPower para proporcionar mantenimiento y servicios para su sistema.
  • Depósitos en garantía/pólizas de seguro: SunPower no tiene ningún depósito en garantía ni pólizas de seguro para proteger a los consumidores en caso de que quiebren.
  • Opiniones de los usuarios: Otro aspecto crítico para comprender la oferta de garantía de una empresa de energía solar es investigar cómo se sienten sus clientes con respecto a su equipo y los servicios que brindan. Cualquier garantía puede parecer prometedora en el papel, pero también es de vital importancia el desempeño del instalador o de la empresa de energía solar al cumplir con su garantía.
Pablo Ruiz