Cómo encontrar el mejor instalador solar

cómo elegir un instalador solar en Estados Unidos

Hay miles de empresas de energía solar que operan en los Estados Unidos, la mayoría de las cuales han sido revisadas por clientes en línea. Si está pensando en instalar energía solar, las revisiones pueden ayudarlo a determinar qué compañía ofrecerá los mejores precios, un buen servicio al cliente y un diseño de sistema de paneles solares atractivo para su hogar o negocio.

Cómo usar las revisiones solares para encontrar el mejor instalador para sus necesidades

La mayoría de los propietarios buscan revisiones antes de seleccionar un instalador, pero la cantidad de información disponible puede ser abrumadora. Hay algunos indicadores importantes a tener en cuenta en estas revisiones solares, y cierta información que debe tomar con cautela.

1. La calificación y el número de reseñas

La primera pregunta que debe hacerse al evaluar las reseñas de un instalador: ¿Cuál es la calificación general de la empresa y cuántas reseñas componen esa calificación?

Por supuesto, querrá buscar una empresa con una calificación favorable, pero una buena calificación es solo el comienzo. Es posible que reciba una cotización de dos compañías solares diferentes que tienen calificaciones de 4.5 estrellas. Si la calificación de 4,5 estrellas de la primera compañía proviene de solo dos reseñas, mientras que la calificación de 4,5 estrellas de la segunda compañía es el resultado de más de 50 reseñas, eso puede decirle mucho sobre los antecedentes relativos de las dos compañías y el tiempo que operan en la industria.

2. Contenido de las reseñas

Las reseñas de empresas de energía solar pueden ser una herramienta útil para evaluar la calidad de una empresa de instalación, pero es importante tener en cuenta más que la calificación y la gran cantidad de reseñas.

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Si bien una calificación de estrellas favorable es importante, el contenido de las reseñas es igualmente importante. Si un cliente publicó una reseña de una estrella, ¿su experiencia negativa se debió a expectativas poco realistas de cuándo estaría en funcionamiento el sistema? ¿Le parecen creíbles los revisores? ¿Y hay tendencias entre las críticas negativas que sugieran un problema mayor?

Si ve una crítica particularmente negativa en línea sobre una empresa que estaba considerando, considere preguntarle a su contacto en la empresa sobre el cliente o instancia en particular, y qué pasos (si los hubo) se tomaron para rectificar la situación. La forma en que responden a esta pregunta puede ser un buen indicador de la forma en que manejarán preguntas o problemas adicionales en el futuro.

Además de examinar las críticas negativas, también debe evaluar el contenido de las buenas críticas. ¿Las reseñas de cinco estrellas utilizan un lenguaje genérico o siguen la misma “fórmula”? Si ve muchas reseñas que no incluyen detalles específicos del proyecto, o reseñas que se publicaron en la misma fecha, es posible que no provengan de clientes reales. Si bien las reseñas pueden ser un buen indicador de la reputación de una empresa, solo son útiles si provienen de clientes reales.

3. Fuente de las reseñas de la empresa

Otra consideración importante para las reseñas de empresas de energía solar en línea es el sitio web en el que se publican. Si el principal incentivo financiero del sitio web está relacionado con la publicación de más y más reseñas en sus páginas, es posible que no examinen a fondo las reseñas que publican los usuarios.

Para asegurarse de que está viendo reseñas significativas, concéntrese en sitios web con una buena reputación y un historial comprobado de validación de reseñas, como el Oficina de Mejores Negocios (BBB) ​​y Gañido

Otro buen recurso para las reseñas puede ser el propio sitio web de la compañía solar. Muchos instaladores publican sus propios testimonios de clientes en su sitio web, junto con imágenes de sus instalaciones para que pueda ver cómo se ve el producto final. Si está interesado en obtener más información sobre una revisión específica que ha leído, pregúntele al instalador si puede hablar con ese cliente satisfecho como referencia.

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Qué buscar más allá de las reseñas solares de una empresa

Las reseñas de empresas de energía solar pueden ser una herramienta útil para evaluar la calidad de un instalador, pero a menudo pueden ser más representativas de la experiencia «extrema» del cliente. Piénselo: ¿escribe una reseña para una empresa cuando tiene una experiencia mediocre de «tres estrellas», o es más probable que lo haga cuando tiene una experiencia extremadamente positiva o negativa?

Si bien las reseñas solares pueden dar una buena indicación de la reputación general en el mercado, especialmente en ciertos volúmenes y en múltiples plataformas, hay algunas otras cosas a considerar para completar su investigación cuando quiere elegir un instalador solar.

1. Referencias de clientes

Cualquier empresa de instalación acreditada tendrá referencias con las que puede hablar sobre su experiencia, y debe ser tan exigente como desee con el tipo de referencias que está buscando.

Por ejemplo, si está instalando un panel solar montado en el suelo, solicite una referencia sobre una instalación de montaje en el suelo que hayan realizado. O, si quiere ver una instalación en persona, puede ser útil pedir una referencia cerca de usted. Tampoco es mala idea pedir una referencia cuya instalación tenga algunos años. De esa manera, puede saber cómo trabaja la empresa con los clientes una vez finalizada la instalación y, en caso de que hayan recibido una llamada de servicio, cómo respondió la empresa.

2. Años en el negocio y experiencia

Mire para ver cuánto tiempo la compañía de instalación ha estado en el negocio. Si su sistema necesita servicio en el futuro, querrá asegurarse de que su instalador todavía esté disponible. Muchos clientes también consultarán con los contratistas de energía solar sobre su historial de instalación y la cantidad de proyectos que han realizado para verificar que la empresa tenga una buena cantidad de experiencia.

3. Experiencia local

La cantidad de instalaciones que ha realizado una empresa es una indicación de su experiencia, pero también debe considerar cuánto trabajo han realizado en su mercado local. Las empresas de instalación de energía solar que han estado trabajando en su área por un tiempo estarán más familiarizadas con las prácticas de permisos locales y las aplicaciones de interconexión con su empresa de servicios públicos, las cuales pueden acelerar el proceso de instalación.

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4. Licencias, certificaciones y afiliaciones

Los instaladores de energía solar siempre deben contar con las licencias y los seguros necesarios para operar, que varían según los estados en los que realicen negocios. Una gran cantidad de información sobre licencias está disponible públicamente en línea, y las empresas de instalación deberían poder proporcionar información detallada a pedido.

Fuera de los requisitos básicos de licencia y seguro, muchas empresas llevarán certificaciones industriales adicionales. Uno de los más populares es el Junta de profesionales certificados en energía de América del Norte (NABCEP) Certificación profesional de instalación de energía solar fotovoltaica. Muchas empresas instaladoras tienen uno o varios instaladores líderes certificados por NABCEP.

5. Cronograma de instalación

No todas las empresas podrán realizar la instalación en la misma línea de tiempo, por lo que si el tiempo es importante para usted, solicite una línea de tiempo por adelantado. El proyecto depende no solo de su área y de la rapidez con que ocurra el proceso de permisos e interconexión, sino también de la empresa misma. Algunas empresas tienen un equipo más grande para las instalaciones, más vacantes en su calendario de instalación o gerentes de proyecto que ayudan a que el proyecto avance más rápidamente.

Si está en un cronograma particular para usar energía solar (por ejemplo, desea obtener energía solar lo antes posible para aprovechar un cierto incentivo), asegúrese de hablar con los posibles instaladores sobre qué tan rápido pueden poner en funcionamiento su sistema. una vez que firme un contrato.

Regla n.º 1: compare precios antes de tomar una decisión importante

Sobre todo, cuando esté considerando la energía solar, observe todas las opciones disponibles antes de tomar una decisión. Una compañía solar buena o mala puede tener un impacto muy importante en su experiencia de instalación. 

Pablo Ruiz